今後の配送についてご案内いたします。

（背景として）

アクセサリーの到着時、一部破損の事例がございました。

お正月のモニター募集において

ご当選者様へ定形外郵便にて各配送を行いました。

丁度全国的に雪に見舞われ

一週間前後配送に時間が掛かると言われている時期でした。

到着時に着画を頂くことになっていたのですが、

お一人のご当選者様より、金具が外れていたため着画を送れない旨、

自分でも直せると思うが、今は道具がないため

すぐには直し、着画送ることが出来ないご連絡を頂きました。

ご当選者様としては、購入品ではない為

修理などのご要望はございませんでしたが、

お詫びし、こちらより、修理のご提案をさせて頂き

そのやり取りも、期間がどれくらいかかるかも含め

モニターしていただくことにしました。

（ご協力誠に感謝いたします）

今まで、一度も配送事故や、到着まで一週間以上掛かったことも破損のご連絡を頂いたことがなく、

万が一の場合の参考になりました。

今回のケースの場合

①配送に１週間超かかっていた事

②金具外れ

③梱包の箱がつぶれていた事

（到着時に既に潰れていたかはご記憶になかったようですが、こちらにご返送いただく際には潰れていました。）

◆定形外郵便の場合下積み禁止などもなく、保証なしなので

その分送料が安価。ネコポスの場合は下積み厳禁が出来、追跡も可能だが送料が倍近く。

shopのOPEN当初、事故があったり、大事な品物をお届け出来ない場合も考え

クロネコヤマトのネコポス一択でしたが、プレゼント品で定形外郵便でも

今まで特段事故もなく無事にお届けできていたので、定形外郵便も送付方法の選択に

入れることにしていました。

◆金具が多めのアクセサリーについては、接合部分も接着するなど

より、丈夫にすることは勿論、定形外郵便の場合は梱包時も４つ支点で支える四角い箱型で

お送りするようにいたします。

それでも、万が一到着時に破損などがあった場合にはご連絡ください。

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①基本的には、返送用封筒を郵送します。

②到着後、品物や当時の箱に入れ、お手数ですがご返送ください。

③こちらに届きましたら状況確認し、お直し、再発送を行います。

※この場合の発送は定形外郵便となります。

最初の到着から再度、お手元に届くまで約一か月程度かかります。

北海道とのやりとりの為、お日にちが掛かることが予想されます。

送料（切手代）はこちらで予め貼り付けた返信用封筒をお送りますが、

少し急ぎで･･･という場合には、心苦しいですが

一旦送料負担して頂き、切手を再発送時に切手をお返しする等

臨機応変に対応したいと思います。

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